今天给各位分享如家酒店市场细分过程的知识,其中也会对如家酒店市场营销案例分析进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
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如家酒店的缺点
如家酒店的缺点主要体现在以下三个方面:品牌定位狭窄,产品雷同,差异化程度低如家作为经济型酒店,产品功能聚焦于住宿环境与简单商务功能(如早餐),选址集中于商业中心且交通便利的区域。这种模式导致其与全季、汉庭等同类品牌高度同质化,市场覆盖范围重叠严重,缺乏对细分市场的针对性开发。
从一些具体的顾客投诉案例来看,如家酒店确实存在一些问题。例如,有顾客反映在北京某如家酒店入住时,房间环境较差,存在霉味、花洒脏污等问题。此外,当顾客向酒店反映并请求换房时,前台态度冷漠,甚至使用不当言论,进一步加剧了顾客的不满情绪。这些经历导致顾客对如家酒店的服务质量和态度产生了质疑。
缺点如下:(1)品牌定位狭窄,产品雷同,差异化程度低。(2)标准化工作体系监督不完善。(3)人才的缺乏。如家经济型酒店在产品功能上主要突出的是住宿环境和早餐等简单的商务功能,而且在选址上一般要求靠近商业中心,交通方便。
如家酒店: 优点:室内设计温馨年轻,价格亲民;会员退房时间延长至下午三点,优惠政策吸引人。 缺点:房间空间相对较小;保级机制可能对 *** 差者不太友好。莫泰酒店: 优点:通常提供较为舒适的住宿环境,有一定的服务特色。 缺点:不同门店之间服务质量可能存在差异;部分老旧门店可能需要更新改造。
如家酒店由于标准化工作体系监督不完善,员工劳动效率不高、服务质量不稳定,因此标准化工作体系不完善。目前客人对经济型酒店的要求是要具有相应的规范和基本服务质量和专业水平。经济型酒店的规范化问题是亟待解决的问题。如家酒店在全国300个城市拥有近2000家酒店。
酒店业有哪些市场细分
酒店业的市场细分主要包括以下几种:商务型酒店:主要客户:从事商务活动的客人。特点:地理位置要求高,靠近城区或商业中心;客流量稳定;设施设备齐全,服务功能完善。度假型酒店:主要客户:休假的客人。特点:多建于海滨、温泉、风景区附近;经营季节性较强;娱乐设备完善。
商务型酒店主要服务商务旅客,这类酒店通常位于城市中心或商业区附近,以满足对地理位置的高要求。由于其客源稳定,因此客流量季节性变化不大。商务酒店通常设备齐全、服务全面。 度假型酒店针对休闲度假的旅客,多建于海边的度假胜地、温泉区或风景旅游区。
连锁酒店可以说是经济型酒店的精品,诸如莫泰、如家等知名品牌酒店,占有的市场份额也是越来越大。
万豪酒店通过推出“弹性住宿套餐”,成功地将原本让价格敏感型顾客不满的服务转变为受到价值导向顾客欢迎的服务,这成为了市场细分成功的典型案例。 营销成功的关键在于STP战略:市场细分、选择目标市场和定位。
酒店客房的细分市场主要包括经济型酒店、中档酒店、高档酒店和豪华酒店。经济型酒店,这一细分市场主要面向预算有限的旅客。这类酒店客房设施简洁实用,价格相对较低。例如,如家、7天等连锁酒店就属于这一类别,它们通常提供基本的住宿服务,满足旅客基本的休息需求。
概述酒店客房的细分市场
1、酒店客房的细分市场主要包括经济型酒店、中档酒店、高档酒店和豪华酒店。经济型酒店,这一细分市场主要面向预算有限的旅客。这类酒店客房设施简洁实用,价格相对较低。例如,如家、7天等连锁酒店就属于这一类别,它们通常提供基本的住宿服务,满足旅客基本的休息需求。
2、酒店客房的细分市场主要包括经济型酒店、中档酒店、高档酒店和豪华酒店。经济型酒店,这一细分市场主要面向预算有限的旅客。这类酒店客房设施简洁实用,价格相对较低。例如,如家、7天等连锁酒店就属于这一类别。它们通常位于城市中心或交通便利的区域,以满足商务出差或一般旅游需求。
3、旅游游客:以观光、休闲、度假为主要目的的游客,是酒店* 重要的顾客群体。他们的基本需求包括住宿、洗澡休息、电视、基本餐饮、 *** 、上网、订票等商务服务、停车。此外,观光游客可能还需要夜间娱乐、小超市购物、旅游纪念品购物等;休闲度假游客可能还需要白天休闲、夜间娱乐、特色餐饮等。
4、商务型酒店主要服务商务旅客,这类酒店通常位于城市中心或商业区附近,以满足对地理位置的高要求。由于其客源稳定,因此客流量季节性变化不大。商务酒店通常设备齐全、服务全面。 度假型酒店针对休闲度假的旅客,多建于海边的度假胜地、温泉区或风景旅游区。
5、经济型酒店 经济型酒店多为旅游出差者预备,其价格低廉,服务方便快捷。特点可是说是快来快去,总体节奏较快,实现住宿者和商家互利的模式。连锁酒店 连锁酒店可以说是经济型酒店的精品,诸如莫泰、如家等知名品牌酒店,占有的市场份额也是越来越大。
6、细分市场:快捷酒店经济化、绿色化趋势,以及度假酒店、主题酒店等差异化业态的兴起。技术赋能:效率提升与体验创新科技进步(如智能客房、大数据管理)可降低运营成本、优化客户体验。例如,快捷酒店通过中央预定系统和客户数据分析稳定客源,降低风险。
消失的汉庭和如家
1、汉庭和如家并未真正“消失”,但市场地位和影响力确实有所下降,其变化是多重因素共同作用的结果。竞争加剧是* 直接的原因。如今住宿市场多元化趋势明显,经济型酒店、精品酒店、主题酒店以及民宿等新业态层出不穷。这些新业态在设计、体验或地理位置上更具优势,能够满足不同消费者的多样化需求。
2、消失的汉庭和如家,其实并未消失,而是转型升级了 汉庭和如家这两个曾经风靡一时的经济型连锁酒店品牌,如今在市场上的声音似乎减弱了许多。但实际上,它们并未消失,而是以新的面貌和定位继续存在于酒店行业中。
3、民宿的冲击。* 近几年,民宿兴起,确实对平价酒店造成了很大的冲击。民宿跟汉庭如家等平价酒店的定价差不多,淡季甚至会便宜一半多,价格首先就有优势。民宿是自营自己管理,所以老板态度很好,还会跟客人聊天,帮客人制定出行路线,服务更到位。民宿还走各类风格,房间很有特色,住着感觉更有逼格。
4、所以汉庭和如家就一方面节节退缩,从马路边退到小区里,胡同里。* 近我住过的几次汉庭和如家都是明明到了酒店附近,却找不到入口,只能指着高高挂起的酒店牌子问附近的保安,然后沿着曲曲折折的小路走进去。
5、不是,汉庭的老板季琦,曾经创建了如家,后因各种问题离开了如家重新创建了汉庭品牌。现在和如家没有任何关系了。
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